Facilities Management de Guatemala S.A. / Building Management Guatemala S.A. (BMG)
Proyecto: [Nombre del Edificio/Condominio]
Fecha de Última Actualización: 12 de febrero de 2026
El presente documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el Usuario (en adelante, "el Residente" o "el Usuario") y Facilities Management de Guatemala S.A. y su subsidiaria Building Management Guatemala S.A. (en adelante, conjuntamente denominadas "LAS EMPRESAS OPERADORAS"), propietarias y administradoras de la presente aplicación móvil y/o plataforma web (en adelante, "la APP").
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al descargar, acceder o utilizar la APP, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las estipulaciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la APP de manera inmediata.
2. OBJETO DE LA PLATAFORMA
La APP tiene como función primordial facilitar la comunicación, la gestión de solicitudes, el reporte de incidencias y la consulta de estados financieros relacionados con la administración de la copropiedad. Se aclara que la APP es una herramienta de apoyo y no sustituye los marcos legales establecidos en el Régimen de Propiedad Horizontal (RPH) ni los reglamentos de convivencia del inmueble.
3. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD (DISCLAIMER)
LAS EMPRESAS OPERADORAS, la desarrolladora ASTY DESARROLLOS (en adelante, "LA DESARROLLADORA"), y el ADMINISTRADOR del proyecto, no asumen responsabilidad alguna, directa o indirecta, por:
Fallas Tecnológicas: Interrupciones en el servicio, errores en la plataforma, pérdida de datos, virus informáticos o cualquier desperfecto técnico en los dispositivos del Usuario.
Exactitud de la Información: Errores u omisiones en el contenido cargado por terceros, o por la actualización extemporánea de saldos contables sujetos a tiempos de conciliación.
Actos de Terceros: El mal uso de la información por parte de otros residentes o el incumplimiento de acuerdos realizados a través de la plataforma.
Pagos y Transacciones: No se asume responsabilidad por transacciones fallidas, cobros duplicados o errores cometidos por pasarelas de pago de terceros o entidades bancarias.
4. PROTECCIÓN A ASTY DESARROLLOS Y AL ADMINISTRADOR
El Usuario reconoce expresamente que ASTY DESARROLLOS ha facilitado la implementación de la APP como un valor agregado al proyecto y que cualquier reclamación relativa a la construcción, garantías de inmuebles o vicios ocultos debe ventilarse por los canales legales y técnicos correspondientes, siendo la APP y LAS EMPRESAS OPERADORAS ajenas a dichas responsabilidades.
Asimismo, el ADMINISTRADOR queda exonerado de responsabilidad personal por las decisiones tomadas por la Junta Directiva o la Asamblea que sean comunicadas a través de este medio, actuando únicamente como ejecutor técnico y comunicador oficial.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, diseño, códigos fuente, logotipos y tecnología de la APP son propiedad exclusiva de Facilities Management de Guatemala S.A. y su subsidiaria BMG. Queda estrictamente prohibida su reproducción, ingeniería inversa o cualquier uso comercial no autorizado bajo las leyes de la República de Guatemala.
6. USO DE LA INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El Usuario autoriza a LAS EMPRESAS OPERADORAS a utilizar los datos de contacto para fines informativos, de recaudo y alertas de seguridad dentro del condominio.
7. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a proveer información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y no utilizar la plataforma para difundir contenido difamatorio o que altere la armonía de la copropiedad.
8. INDEMNIZACIÓN
El Usuario acepta defender e indemnizar a LAS EMPRESAS OPERADORAS, a ASTY DESARROLLOS y a sus respectivos directores, empleados y administradores ante cualquier reclamo o gasto derivado del uso indebido de la APP.
9. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN
LAS EMPRESAS OPERADORAS se reservan el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado tras la notificación constituirá la aceptación de los mismos.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Guatemala. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guatemala.
Al presionar "Aceptar" o continuar con el uso de esta aplicación, usted manifiesta su conformidad expresa con todos los puntos anteriormente detallados.