POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA DIGITAL
Facilities Management de Guatemala S.A. / Building Management Guatemala S.A. (BMG)
Proyecto: [Nombre del Edificio/Condominio]
Fecha de Última Actualización: 12 de febrero de 2026
En Facilities Management de Guatemala S.A. y su subsidiaria Building Management Guatemala S.A. (BMG) (en adelante, "LAS EMPRESAS OPERADORAS"), reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información en el contexto de los proyectos desarrollados por ASTY DESARROLLOS.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para la correcta gestión administrativa y operativa del condominio, recolectamos:
Datos de Registro: Nombre completo, DPI, número de unidad, correo electrónico, número de teléfono y credenciales.
Datos de la Copropiedad: Historial de pagos, multas, saldos de cuentas por cobrar y reservas de amenidades.
Datos de Seguridad: Registros de visitantes, placas de vehículos, reportes de incidencias y bitácoras de mantenimiento de activos.
Información de Dispositivo: Dirección IP, modelo de dispositivo y datos de geolocalización (solo bajo autorización expresa para funciones de seguridad).
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La información se utilizará exclusivamente para:
Prestación del Servicio: Comunicación administración-residente y gestión de tickets.
Seguridad del Inmueble: Control de accesos perimetrales y registro histórico.
Gestión de Recaudo: Emisión de estados de cuenta y facturación electrónica (FEL).
Notificaciones Críticas: Alertas de emergencia y avisos de servicios básicos.
3. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN
Sus datos no serán vendidos a terceros. No obstante, se podrán compartir con:
ASTY DESARROLLOS: Únicamente con fines informativos sobre la ocupación del proyecto, estadísticas de uso de amenidades y gestión de garantías de construcción.
Administrador del Proyecto: Para la ejecución de sus funciones de supervisión.
Proveedores Tecnológicos: Entidades de hosting y pasarelas de pago bajo contratos de confidencialidad.
Autoridades Competentes: En cumplimiento de la legislación guatemalteca.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos cifrado de datos en tránsito y reposo, controles de acceso restringido y auditorías periódicas para prevenir accesos no autorizados.
5. DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho al acceso, rectificación y supresión de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de retención de registros financieros y operativos del condominio. Para ejercerlos, debe contactar al soporte oficial indicado en la APP.
6. EXONERACIÓN POR USO DE TERCEROS
LAS EMPRESAS OPERADORAS y ASTY DESARROLLOS no se hacen responsables por el tratamiento de datos que realicen otros residentes en muros o foros comunitarios abiertos dentro de la plataforma.
7. MODIFICACIONES
Cualquier cambio será notificado a través de la APP y constituirá aceptación tácita si el usuario continúa utilizando el servicio.
Al utilizar esta aplicación, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales bajo los términos aquí descritos.